Trong thời đại số, việc thiết kế website là bước đi không thể thiếu nếu doanh nghiệp muốn mở rộng hoạt động kinh doanh và tăng trưởng bền vững. Đặc biệt với các doanh nghiệp mới bắt đầu, sở hữu một website thương mại điện tử chuyên nghiệp là cách nhanh nhất để chuyển đổi từ mô hình truyền thống sang bán hàng trực tuyến.
Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp gặp khó khăn khi triển khai website lần đầu: bắt đầu từ đâu, cần làm gì, lựa chọn nền tảng nào… Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn quy trình thiết kế website thương mại điện tử bài bản – từ khâu chuẩn bị đến vận hành thực tế – giúp bạn tránh sai lầm và tiết kiệm chi phí.
1. Xác Định Mục Tiêu Website Rõ Ràng
Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất, định hình toàn bộ hướng đi của dự án website.
Hãy trả lời các câu hỏi sau:
Website của bạn hướng đến mục tiêu gì? (Bán hàng trực tuyến, giới thiệu sản phẩm, thu thập khách hàng tiềm năng, cung cấp dịch vụ…)
Khách hàng mục tiêu là ai? (Độ tuổi, hành vi, thiết bị họ thường sử dụng để truy cập…)
Website cần truyền tải điều gì khác biệt so với đối thủ?
Hành động mong muốn người dùng thực hiện là gì? (Mua hàng, đăng ký, đặt lịch, gọi điện…)
Khi có mục tiêu rõ ràng, bạn sẽ dễ xác định giao diện, tính năng và thông điệp cần truyền tải.
2. Lập Kế Hoạch Nội Dung Và Cấu Trúc Website
Nhiều doanh nghiệp vội vàng “thiết kế trước, nội dung tính sau” – điều này dễ dẫn đến thiết kế website rối rắm, thiếu hiệu quả.
Bạn nên:
Xây dựng sơ đồ website: gồm các trang chính như Trang chủ, Sản phẩm/Danh mục, Chi tiết sản phẩm, Giỏ hàng, Thanh toán, Blog, Giới thiệu, Liên hệ…
Soạn nội dung sơ bộ cho từng trang: tiêu đề, mô tả sản phẩm/dịch vụ, hình ảnh, lời kêu gọi hành động (CTA), câu hỏi thường gặp, phản hồi khách hàng…
Phân loại sản phẩm hợp lý: theo dòng sản phẩm, thương hiệu, tính năng hoặc nhu cầu sử dụng, giúp khách hàng dễ tìm kiếm.
Nội dung rõ ràng là nền tảng để thiết kế giao diện chuẩn UX và hỗ trợ SEO hiệu quả.
3. Chọn Nền Tảng Website Và Đối Tác Thiết Kế Phù Hợp
Lựa chọn nền tảng thiết kế website phù hợp giúp website vận hành ổn định, dễ mở rộng và tiết kiệm chi phí duy trì.
Một số lựa chọn phổ biến:
WooCommerce (WordPress): Miễn phí, dễ tùy biến, cộng đồng lớn. Phù hợp với startup hoặc website bán lẻ nhỏ đến vừa.
Shopify: Đơn giản, bảo mật cao, tích hợp thanh toán sẵn. Phù hợp với các doanh nghiệp cần nhanh chóng ra mắt và vận hành.
Webflow: Tự do sáng tạo, tối ưu SEO tốt, nhưng đòi hỏi kiến thức kỹ thuật. Phù hợp với doanh nghiệp có yêu cầu thiết kế tinh xảo.
Dịch vụ thiết kế website thuê ngoài: Bạn sẽ được tư vấn, thiết kế và bàn giao trọn gói. Lưu ý: chọn đơn vị uy tín, có kinh nghiệm TMĐT, hợp đồng rõ ràng và chính sách bảo hành.
4. Thiết Kế Giao Diện – Tập Trung Trải Nghiệm Người Dùng
Một thiết kế website đẹp không phải là nhiều hiệu ứng mà là dễ sử dụng và chuyển đổi tốt.
Khi thiết kế website thì hãy đảm bảo giao diện có:
Thiết kế tối giản, trực quan: dễ đọc, dễ thao tác
Màu sắc, font chữ đồng bộ thương hiệu
CTA nổi bật: như “Thêm vào giỏ”, “Mua ngay”, “Đăng ký tư vấn”… đặt ở vị trí hợp lý
Thông tin sản phẩm rõ ràng: tên, mô tả, giá, tồn kho, đánh giá, chính sách đổi trả
Tìm kiếm và lọc sản phẩm hiệu quả: theo loại, giá, màu sắc, tính năng…
Responsive Design: hiển thị mượt mà trên mọi thiết bị (mobile, tablet, desktop)
5. Tích Hợp Các Tính Năng Cần Thiết
Tùy vào ngành hàng và mô hình kinh doanh, thiết kế website TMĐT cần có những tính năng phù hợp:
Giỏ hàng & Thanh toán online: hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán (COD, chuyển khoản, ví điện tử…)
Tài khoản khách hàng: lịch sử mua hàng, cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng
Mã giảm giá, chương trình khuyến mãi
Tích hợp đặt lịch hẹn (đối với dịch vụ)
Quản lý sản phẩm, kho hàng và vận chuyển
Live chat hoặc chatbot để tư vấn kịp thời
Tính năng đa ngôn ngữ/nhiều đơn vị tiền tệ nếu bạn hướng đến thị trường quốc tế
Đồng thời, đảm bảo website có tốc độ tải nhanh, bảo mật SSL và khả năng mở rộng trong tương lai.
6. Tối Ưu SEO Và Kết Nối Công Cụ Marketing
Để thiết kế website hiển thị tốt trên Google và hỗ trợ bán hàng, cần:
Tối ưu SEO on-page: từ khóa, thẻ tiêu đề, mô tả, thẻ heading, cấu trúc URL, sitemap, tốc độ tải trang
Kết nối Google Analytics và Search Console để đo lường hiệu quả
Tích hợp Pixel Facebook, Google Ads nếu bạn quảng cáo
Viết blog và xây dựng nội dung để tăng lượng truy cập tự nhiên
Tạo landing page cho từng chiến dịch marketing cụ thể
7. Kiểm Tra Trước Khi Ra Mắt
Trước khi đưa website vào hoạt động chính thức, cần kiểm tra kỹ:
Tốc độ tải trang (desktop và mobile)
Hiển thị đúng trên các thiết bị khác nhau
Giỏ hàng, thanh toán, form đăng ký, email hoạt động đúng
Không lỗi hình ảnh, font chữ, hiển thị
Không còn nội dung giả định (Lorem Ipsum, hình ảnh mẫu…)
Đây là bước giúp bạn tránh lỗi khi khách hàng thật truy cập lần đầu.
8. Vận Hành Website & Triển Khai Marketing
Sau khi hoàn thiện website:
Gắn tên miền chính thức
Khởi động các kênh truyền thông: chạy quảng cáo, đăng bài, gửi email marketing
Theo dõi dữ liệu truy cập và hành vi người dùng
Thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng tự động (chatbot, email follow-up, SMS…)
Thiết kế website giờ đây là công cụ bán hàng chủ lực của doanh nghiệp – hoạt động 24/7.
9. Duy Trì – Cập Nhật – Nâng Cấp Website
Thiết kế website không phải “làm xong là xong”. Bạn cần:
Cập nhật sản phẩm, nội dung mới thường xuyên
Cập nhật bảo mật, plugin, phần mềm hệ thống
Theo dõi hiệu suất, cải thiện trải nghiệm người dùng
Nâng cấp tính năng khi doanh nghiệp phát triển
Một website sống động là một website có khả năng sinh lời đều đặn và thích ứng với thị trường.
Kết Luận:
Thiết kế website thương mại điện tử là bước nền tảng để doanh nghiệp hiện diện trên không gian số một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Hiểu rõ từng bước trong quy trình từ A–Z sẽ giúp bạn chủ động triển khai, kiểm soát chi phí, tối ưu vận hành và tạo ra một công cụ bán hàng mạnh mẽ, bền vững cho doanh nghiệp.
Bạn muốn tôi hỗ trợ thêm về checklist thiết kế website, nội dung từng trang con, hoặc tài liệu gửi cho đơn vị thiết kế? Hãy nhắn nhé – tôi sẵn sàng hỗ trợ.
